Nákupní košík neobsahuje zboží

Reklamační řád

Práva a povinnosti prodávajícího
Práva a povinnosti kupujícího
Shoda s kupní smlouvou
Reklamační řád

1. Práva a povinnosti prodávajícího

Nákupem zboží uzavírá kupující s prodávajícím kupní smlouvu. Prodávající odpovídá za vady výrobku, které se vyskytnou do 24 měsíců od nákupu zboží, jsou-li tyto vady výrobní povahy.
Prodávající je povinen vyřídit závaznou objednávku, odeslat a dodat objednané zboží na adresu dodání uvedenou kupujícím v termínu uvedeném v dodacích podmínkách prodávajícího. Objednávka se stává závaznou po jejím zadání do objednávkového systému. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že zboží je označeno pojmem „ NENÍ SKLADEM“ nebo „NA DOTAZ“ popř. pokud není schopen zboží dodat z důvodu nedostupnosti či výrazné změny ceny. V takovém případě je povinen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefon. V takovém případě bude po dohodě se zákazníkem jeho objednávka stornována.
Pokud kupující potvrdil souhlas se zasíláním reklamních informací prostřednictvím elektronické pošty, vyhrazuje si prodávající tyto informace ponechat právě pro tyto účely.

2. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené prodávajícím jako povinné.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která mu byla u zboží sdělena ještě před odesláním závazné objednávky, u služeb se jedná o cenu oboustranně odsouhlasenou. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě www.skluzavkyzlin.cz jsou včetně DPH. Jsou platné do odvolání.
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Při reklamaci se řídí reklamačním řádem prodávajícího.
Kupující má na základě ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, opotřebení zboží apod.).
Po odstoupení od smlouvy prodávající bez zbytečného odkladu vrátí kupujícímu jím uhrazenou částku hotově nebo převodem na bankovní účet do 30 dnů. Pro urychlení je vhodné v žádosti uvést bankovní spojení.

3. Shoda s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
Nestanoví-li zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

4. Reklamační řád

Záruční podmínky jsou stanoveny dle zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, konkrétně dle §616 a následující.
Zákonem stanovená lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. V případě, že je zboží reklamováno prostřednictvím komunikace na dálku (poštou) a je-li nutné odeslat zboží do autorizované dílny či výrobci, může prodejce po dohodě se zákazníkem tuto lhůtu prodloužit až na 60 dnů od data přijmu zakázky.
Pří uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokázat záručním listem či jiným průkazným dokladem pro reklamaci (např. daňový doklad).
Záruční doba počíná běžet od převzetí věci kupujícím od prodávajícího.
Záruka je poskytovaná jako celek, na žádnou součástku či část věci není poskytnuta samostatná záruka, není-li stanoveno jinak – ve smyslu prodloužení záruky, např. na mechanické dílce, technologii apod.
Záruka nepřesahuje rozsah záruky stanovené zákonem č. 40/1964 Sb. v plném znění - Občanským zákoníkem.
Zásilkový obchod : Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek.
Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned, před prvním použití výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.
Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese přepravce, neboť veškeré zboží je pojištěno.
Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů souvisejících s reklamací. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
Uvedení v původní stav. Prodávající má dle zákona právo na uhrazení nákladů vynaložených na uvedení v původní stav.
V případě reklamace, kontaktujte prodávajícího a dohodněte podmínky pro reklamaci.

Vše o nákupu Reklamační řád Partneři